Игорь Кривулин: яйца учат курицу

Случалось ли вам уговаривать подчинённых? Убеждать в необходимости пройти аттестацию? Упрашивать поехать на встречу с клиентом? Не приказывать и распоряжаться, а приводить аргументы. Пользоваться не положением в иерархии, а собственным красноречием. Если вы работаете в современной компании западного типа – готовьтесь к тому, что теперь ваша карьера будет зависеть именно от этого умения.

я
Мы привыкли к тому, что «яйца курицу не учат», поэтому начальник может не объяснять свои приказы подчинённым. Это верно для жёсткой иерархической структуры, но в современных компаниях её всё чаще заменяет структура гибкая, в которой отношения подчинения заменяются отношениями партнёрства. В этой ситуации умение убеждать становится необходимым навыком успешного менеджера.

«Влияние без власти»

«Impact Without Authority» – общее название тенденции в управлении, охватившей западные компании. Что происходит: начальники превращаются в координаторов – «facilitators», – которые направляют деятельность подчинённых в нужное русло, налаживают коммуникацию между отдельными группами сотрудников и следят за тем, чтобы результаты их деятельности соответствовали ожиданиям компании. Подчинённые получают большую самостоятельность и большую ответственность. Это, во-первых, позволяет выявить потенциальных лидеров и «отсеять» тех, кому лидерских качеств как раз не хватает. Во-вторых, участие в принятии решений превращает сотрудника в заинтересованное лицо и становится сильным мотивирующим фактором. Компания за счёт такого распределения полномочий и ответственности избавляется от излишнего бюрократизма и заодно улучшает внутренний климат благодаря менее формальным отношениям.

«Практически все компании, заказывающие тренинги по управлению, отмечают, что руководители не разговаривают с подчинёнными и не умеют их слушать, – отмечает тренер-консультант Центра обучения персонала «КЛАСС» Игорь Кривулин. – HR´ы жалуются, что руководители ставят сотрудникам задачи в приказном тоне, мол, это не годится. В процессе работы выясняется, что руководитель вовсе не такой уж и деспот – просто саму организацию уже не устраивает минимальный уровень диалога с подчинёнными.

Я знаю ряд организаций, в которых HR´ы всерьёз задумываются над тем, как убедить сотрудников прийти на тренинг. Когда я спрашиваю, почему требуется уговаривать людей приходить на тренинг, оплачиваемый компанией, они отвечают: «Мы же не можем приказать. У нас не принято». Вот это «у нас не принято приказывать, у нас принято убеждать» встречается в современных российских компаниях всё чаще».

Трансформирующее лидерство

Мотивация – главное достоинство «влияния без власти»; собственно, интерес к нему возник после того, как было замечено, что аргументация повышает производительность. Для того чтобы описать этот механизм, некоторые авторы используют термин «трансформирующее лидерство». В отличие от традиционного «транзакционного лидерства», которое подразумевает передачу (транзакцию) поручений от начальника к подчинённым на основе властных отношений, «трансформирующее лидерство» призвано менять (трансформировать) систему ценностей подчинённых, добавляя в неё осознание необходимости того или иного действия. Для этого необязательно быть формальным начальником. (Подробнее о «трансформирующем лидерстве» читайте вдоп. материале.)

Правда, для того, чтобы в действительности иметь на сотрудников влияние, менеджерам приходится учиться убеждать и переосмысливать свой взгляд на управление. К тому же свои плюсы есть и в жёсткой структуре, и в формализации отношениймежду коллегами (читайте об этом в доп. материалах).

Способность «править, не властвуя» начинается с умения делегировать полномочия. Стараясь держать всё под контролем, вы вводите в круг своих обязанностей лишние мелочи, а подчинённых лишаете той самой пресловутой ответственности, без которой этот «фокус» не работает. К тому же «добровольный отказ» от ряда функций более или менее безболезненно встраивает вас в партнёрскую систему взаимоотношений (подробнее об этом читайте в доп. материале). Другой навык в вашу коллекцию – аргументация. Чтобы овладеть этой премудростью, запасайтесь учебниками по теории аргументации, логике, конфликтологии, риторике и психологии. Если не знаете, с чего начать – начните с советов из наших доп. материалов.

И не забывайте главное условие успешной аргументации: вы должны верить в то, в чём пытаетесь убедить окружающих.

rb.ru

Интервью с участниками Тренинга для тренеров

4 очаровательные участницы интенсива «Тренинг для тренеров» согласились поделиться своими впечатлениями и эмоциями.

Image

Класс:Дарья, Юлия, Анна, Анастасия, спасибо, что согласились рассказать нам о результатах Вашей работы. Первый вопрос связан с выбором тренинга: каков Ваш профессиональный путь и как Вы пришли к необходимости посетить интенсив?

Дарья:Моя специальность была определена с детства, я постоянно находилась среди психологов, терапевтов, консультантов, поэтому я поступила на психфак. С первого курса я начала работать,  я трудилась в школе, на зоне, в хосписе, занималась с туберкулезными подростками,  но в какой-то момент почувствовала выгорание и решила перейти от индивидуальной работы к групповой. Так я постепенно стала уходить в бизнес-среду, и сейчас занимаюсь подбором и обучением персонала. Я шла к этому тренингу долго, почти 5 лет, но всё время не хватало времени. Поэтому я сказала себе: «хватит откладывать», и так попала к Вам.

Юлия: Я работаю тренером уже полтора года, но чувствую, что моё развитие происходит однобоко. Мне хотелось расширить свои навыки, и для этого я решила пройти тренинг. Выбирала я между лидерами рынка, и в конечном итоге остановилась на «КЛАССе», потому что формат недельного интенсива показался мне более продуктивным, нежели разбитое на модули продолжительное обучение.

Анна:Участие в тренинге позволило мне реализовать один из этапов плана моего профессионального развития.

Анастасия: Я никогда не работала тренером, последний год совмещала обязанности менеджера по оценке и развитию персонала с обязанностями тренинг-менеджера. Вела только продуктовые тренинги. С недавнего времени занимаюсь только тренингами, поэтому мне необходимо было в кратчайшие сроки хотя бы понять кто такой настоящий тренер. Понять в каком направлении мне необходимо развиваться. Вопросов было много, их много и сегодня. Но сейчас я хотя бы системно понимаю что, где и когда мне необходимо освоить.


Класс:
Какие практические навыки и/или инструменты Вы приобрели на тренинге?

Дарья:Для мня наиболее полезным было взаимодействие с Верой Ильиной, особенно в аспекте проработки структуры тренинга. Если раньше я боялась что-то забыть или стихийно преподнести, то теперь (и я уже вижу это  в своей работе) гораздо больше чёткости.

Юлия:Для меня было много всего ценного, сложно выделить что-то одно. Пожалуй, полезно было узнать больше о групповой динамике, а также отыграть несвойственные тренерские роли в упражнении, предложенном нам Екатериной Михайловой.

Анна:На тренингея развила в себе навыки разработки программы и сценария тренинга, составила более ясное представление об управлении групповой динамикой, лучше познакомилась с принципом создания упражнений, кейсов.

Анастасия:  Это и коммуникативные навыки, и переговорные, и всевозможные игровые.Image

Класс: Каким, на Ваш взгляд, было соотношение теории и практики в тренинге? Вам было комфортно с таким соотношением? Хотели бы Вы его изменить?

Дарья: Я бы сказала, 70% практики и 30% теории, что для меня было вполне комфортно.

Юлия: Для меня оно большую часть времени было оптимальным, не назову точного соотношения, но практики явно больше, чем теории.

Анна:Да, хотела бы изменить в части увеличения объема теоретического блока (ощущалась острая нехватка, спасибо тренеру Вере Ильиной за удовлетворение группового запроса в последние дни тренинга).

Анастасия: На мой взгляд, во время ТТ было идеальное соотношение теории и практики. Даже для меня, явно имеющей меньше опыта и знаний, чем другие участники тренинга, все было предельно понятно и систематизировано. Теперь я точно знаю где у меня теоретические пробелы и что с ними на практике делать.

Класс: Самое сильное эмоциональное впечатление от тренинга?

Дарья: Наверное, самые яркие эмоции связаны с Екатериной Михайловой, поскольку я неравнодушна к психодраме. Для меня было важно услышать про структуру тренерского стиля, понять, что на самом деле он у меня есть, только хочется его развивать,  совершать новые открытия.

Юлия: Мне понравился темп Веры Ильиной, а Леонид Кроль несколько разочаровал, вероятно, потому, что по отношению к нему мои ожидания были наиболее завышенными. В целом мне было очень комфортно,  и я нисколько не жалею, что посетила интенсив.

Анна: Поразил зашкаливающий уровень конфликтности в группе. Предположу, что пара-трока кейсов на групповую сплоченность стабилизировало бы общий фон. Но, увы. Ритуально и дружно обесточили всю позитивную энергию…

Анастасия: У самого сильного эмоционального впечатления от тренинга есть имя – это Екатерина Михайлова. Я была поражена драйвом, харизмой и при этом всепоглащающей теплотой и заботой этого тренера.

Класс: Как Вы думаете, в чём преимущество именно этого тренинга (в линейке аналогичных)?

Дарья: Большое достоинство тренинга – его высокая концентрированность. Конечно, работать целую неделю подряд в режиме высокой интенсивности сложно, но таким образом обеспечивается полное эмоциональное и интеллектуальное погружение в тему.

Юлия: Самое главное – это профессионализм всех тренеров, которые с нами работали, даже Игорь Кривулин, который провёл единственный мастер-класс и очень быстро, за пару часов рассказал нам свою тему был на высоте и проявил себя как профессионал высочайшего класса.

Анна: Мне кажется удачным тренерский состав и сам формат интенсива.

Анастасия: Мне тяжело сравнить, потому что это мой первый тренинг. Но, судя по обратной связи моих коллег, посещавших подобные тренинги, это именно наличие семейно-групповой работы-работы-работы. Очень активная, веселая, полезная неделя выдалась!

Класс: Кому бы, в первую очередь, Вы посоветовали посетить Тренинг для тренеров?

Дарья: Мне кажется, этот тренинг очень хорошо подходит для людей с базовым психологическим образованием.

Юлия:  Интенсив будет полезен для участников с самым разным тренерским опытом. Новички могут получить много интересной и полезной информации от более «прокаченных» коллег, а последние получают возможность разобрать свои кейсы и пошлифовать технику.

Анна: Затрудняюсь ответить.

Анастасия: Я уже всем на работе и в личном окружении посоветовала. Я сама чувствую, что после тренинга изменилась, и окружающие это замечают. Стало легче, интереснее и логичнее жить, работать и развиваться!

Класс: Какими 3 словами Вы бы характеризовали тренинг? (слова могут быть любой части Imageречи, в любом числе и падеже)

Дарья: Энергия, развитие, жёлто-зелёный.

Юлия:  Интенсив, насыщенность, структурированность.

Анна: Динамично, разнопланово, неожиданно.

Анастасия: здорово, необходимо, интересно!

 

о тренинге для тренеров

Валерий Максимов:

“Если Вы хотите стать тренером просто начинайте вести тренинги!” 

Image

С каким опытом Вы пришли на “Тренинг для тренеров”? Тренер начинающий, опытный или Вы пришли совсем из другой сферы?

Я пришел совершенно из другой сферы, работал сотрудником отдела персонала, но к обучению отношения никакого не имел. Мне хотелось попробовать что-то новое, но настоящий интерес и энергия пробудились у меня на тренинге. Надо отметить, что опыт у всех участников был самый разный: от нулевого до мастерского.

Вкратце расскажите о своем профессиональном пути после окончания тренинга?

Я стал корпоративным тренером и теперь работаю на различных проектах.

Что осталось “в сухом остатке”  по прошествии времени: идеи, впечатления, техники?

Image

Самое яркое впечатление – неповторимые образы ведущих, их уникальные стили, специфика. Нам, новичкам, казалось, что тренингу не хватает конкретных, практических инструментов, но сейчас я понимаю, что их было более, чем достаточно. Да и работает совсем не это, работает личность тренера.

Что бы Вы посоветовали начинающим тренерам? 

Если Вы хотите стать тренером просто начинайте вести тренинги! Или можно начать с Тренинга тренеров, осознать, что интересно/ скучно, нравится/ не нравится.

Почему стоит посетить “тренинг тренеров”?

Image

Этот тренинг создан для всех тех, кто так или иначе связал свою жизнь с организационной психологией, работой с персоналом. Я бы посетил тренинг тренеров и еще несколько раз, потому как карьера может сложиться самым неожиданным образом, а тренинг дает хорошее осознание текущих предпочтений. Итак, основные причины сходить на

тренинг тренеров:

1 причина: посмотреть на образец талантливых тренеров, полюбоваться на профессиональное мастерство мэтров, получить эталон, идеал, в направлении которого стоит развиваться.

2 причина: получение реальных инструментов, базовых знаний, ознакомление с теорией и методологией тренинга.

3 причина: это просто интересное мероприятие, на котором собирается множество разных людей с совершенно неповторимым жизненным опытом. А учиться и учить – никогда не бывает поздно.

Какие пошли времена.

Ворчания коуча или мысли в сторону после коучинга руководителя на тему целеполагания

Image

В начале года нужно договориться о результатах в конце года, добиться, чтобы были спланированы действия для достижения результатов, подумать о рисках. Кому нужно? Генеральному директору или собственнику нужно, если компания небольшая. Можно, конечно, просто цели «спустить» к исполнителям, но будут ли они действительно стремиться к их достижению или займутся активными действиями, демонстрирующими что «все что могли сделали, вот что получилось, начальник….». О том, как договариваться – много мыслей, но об этом не сейчас (банально?).

А потом, когда о целях договорились (в смысле цели поставили), потом начать думать – какие из запланированных целей и действий исполнители «сольют» и почему. Потому что по опыту известно – самое важное, то, от чего зависит конечный успех – обязательно «сольют». Зато перевыполнят все то, что связано с «развитием экспертизы», подготовкой, обучением, взаимообучением, коммуникациями. Фактически все, что требует ресурсов организации. А чтобы получить от клиента правильные обязательства и вслед за этим добиться исполнения этих обязательств – вот именно на это не хватит времени, душевных сил, мотивации, компетенции. Потому что  заниматься развитием, коммуникациями – комфортно. А идти и «дожимать» клиента – это страшно, тревожно, это выход в «зону дискомфорта». Клиент может и «послать» т.е. «отвергнуть», говоря языком психологии. А что страшнее отвержения для человека? Смерть?  Но уж точно не гнев начальства, особенно если с «коммуникациями» все в порядке, и все проблемы можно обсуждать, а не переходить сразу к «орг. выводам».  Вот и обсуждаем проблемы – тогда когда «поезд уже ушел» и цели, они же результаты уже не достижимы в этом календарном периоде.  Или думаем заранее:  что именно исполнители «сольют» в будущем периоде и как этого избежать? А может, действительно, цели не реальны? Подчиненные вон как хорошо аргументируют. Но если их послушать и идти к тем целям, что «реальны», комфортны, «мотивируют»  исполнителей – проще закрыть бизнес и получать тот же уровень «дохода на вложенный капитал» в банке.

А что делать, такие пошли времена, просто развитие  – никому не нужно, нужно такое развитие, чтобы было интересно собственникам, и если такой темп представляется невозможным для менеджеров – договариваемся о целях, о планах действий и… работаем с тем, «что сольют» как будет поздно.

Радислав Гандапас: В профиците все, кроме смысла…

#подслушано и расшифровано на Выставке “Наоборот”.

Любопытным событием  выставки «Наоборот»  было выступление на тему Успеха самого гуру отечественного тренингового рынка – Радислава Гандапаса.

gandapas

Перед аудиторией предстал брутальный и харизматичный мужчина, с очень убедительным и уверенным рассказом о четырех составляющих успеха: Времени, Энергии, Деньгах и Статусе (конечно же, на своем примере).

Магия «разговорного гипноза» столь велика, что простота его концепции, спорность некоторых теоретических построений и выводов, скучающий  и, порой, грустный взгляд – отходят на второй план.  Да и не поспоришь как-то с таким успешным мужчиной, сидя в зале на позициях зрителя. Тем более дамам – когда Радислав снимает свой дорогой пиджак, а под ним прекрасная розовая рубашка – как тут не потерять дар речи!

И вот  ты слушаешь эту речь час. Вызывают Любопытство «что и как» в этой незамысловатой  success story…или завораживет сам тренер в своем самолюбовании….или ты просто становишься его зеркалом и тебе неловко уйти, несмотря на то что мысли, стоящие размышления –  кончились уже давно…..

И когда ты выходишь из зала, предельно ясно «что и как» делать …только непонятно: «зачем?»

Игорь Кривулин: состоявшийся герой.

Бывает так:

Image

интересный человек, с потенциалом, проблемами и сильным желанием состояться приходит в компанию, где получает поддержку и интересное, сложное, явно «на вырост» задание. «Прыгает выше своей головы» и достигает поставленных целей, выполняет задачу.

Что дальше?

Человек ощущает себя состоявшимся профессионалом, его уверенность в себе повышается. Перед ним ставится следующая задача, вновь ожидается прорыв, но… сотрудник ждет, мнется, находит массу препятствий взяться за новую задачу всерьез. Время идет, и всем, кроме него становится ясно, что нового прорыва не будет. Теперь «герой» намерен почивать на лаврах и ни в коем случае не ставить под сомнение достигнутую профессиональную состоятельность.

Что делать?

Такой «состоявшийся герой» организации не нужен. Он неадекватно себя ведет, блокирует изменения и всячески старается удержать достигнутое состояние. Но организации нужно идти дальше, да и ситуация на рынке меняется – нужно идти дальше. Начинаются разговоры, переговоры, торг. Многочисленные попытки создать/найти мотивацию сотруднику не приводят к успеху. Человек обижается и находит много причин, почему ему мешают работать. Главной причиной постепенно становится тот самый руководитель, что и подвигнул героя на первый подвиг и упорно толкающий его к новым вершинам.

large (2)

Каков результат?

Руководство ищет возможность освободиться от «состоявшегося героя» и найти новых неуверенных в себе, талантливых и свободных от груза достижений сотрудников. Получается, для каждого принципиально нового шага вперед нужен новый герой, который после этого шага становится осторожным и консервативным.  Он находит себя в определенной парадигме выполнения определенного круга задач и начинает обживаться в этой “нише”, отказываясь от новых вызовов.

 Резюме:

Организации необходимо либо научиться «встряхивать» «состоявшихся героев», либо создать механизм постоянного привлечения новичков для каждого очередного прорыва и освобождения от «состоявшихся героев».

Интервью с Павлом Лебедько: про спорт, разговорный гипноз и лошадку.

Может ли разговорный гипноз работать в спорте?

Конечно. Если я спортсмен или тренер, а выдающийся спортсмен всегда работает в команде, я всегда нахожусь в коммуникации.

Можно какой-нибудь пример?DSC03167

Есть такой прием – техника систематического отрицания, когда из лексикона убираются слова с негативным значением («тупой», «тряпка», «слабак»), вместо этого используются положительные характеристики с частицей не («сегодня ты не слишком быстрый», «я не в такой хорошей форме, как мог бы быть»). Таким образом создается облако, атмосфера коммуникации, от которой зависит степень и качество воздействия. Будет ли спортсмен находиться в поддерживающей или «прессингующей» среде, может сильно повлиять на результаты.

Если бы вы были тренером, как бы вы поддерживали своего подопечного?

Это, в первую очередь, зависит от того, кто этот человек, что с ним происходит сейчас. Зачастую задача разговорного гипноза – это именно смещение акцента на «сейчас», чтобы наша деятельность была уместна, соответствовала происходящим событиям.

Image

Какие техники могут оказаться поддерживающими для спортсмена?

Классическая технология хорошего и плохого полицейского: с одной стороны, похвала и использование слов с положительным значением, с другой – жесткая и бескомпромиссная директивность, иначе спортсмен просто ничего не добьется.

Какие возможности открывает грамотный коучинг в спорте? И причем тут разговорный гипноз?

Здесь можно использовать метафору лошадки. Она чувствует себя нормально, если её просто заставляют скакать из точки A в точку B. Но она будет гораздо более продуктивна и счастлива, если её между рейсами будут выгуливать вкусно кормить, причесывать. Мы все можем делать с разной степенью качества: и чем выше качество, тем ближе это к волшебству и становится, таким образом, гипнотическим. Гипноз – это про волшебство.